上海特锐环保科技有限公司

黄建军先生（工业地坪机械设备部销售经理）
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地坪打磨机磨盘，地坪打磨机耗材、地坪研磨机磨盘

金刚石磨盘是安装在地坪打磨机上的一种耗材，在各种工业地坪施工打磨或高铁梁面的打磨都必须用到金刚石磨盘，金刚石磨盘型号较多，主要是市面上的地坪打磨机种类较多，因此不同的地坪打磨机配不同型号和尺寸的金刚石磨盘。因此购买前一定要跟我公司X销售人员了解确认以免搞错而耽误您宝贵的时间和工期。

尊重客户，理解客户，持续提供X越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

每走一步，X先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，客户观念产生了变化。面对众多的产品（或服务），客户更乐于接受质量好的产品（或服务）。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的外在质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、X大限度地满足您的需求。是我公司一贯努力的方向和目标。

一、站在客户的立场，而不是站在我公司的立场上去研究、设计和改进服务。

二、完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用产品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。

三、高度重视客户意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

四、千方百计留住已有顾客。

五、建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。

顾客永远是对的X一、顾客是产品的购买者，不是麻烦制造者；X二，顾客X了解自己的需求，这恰恰是我企业需要搜集的信息；X三，由于顾客有“天然一致性”，同一客户争吵就是同所有顾客争吵。三、客户满意三要素：产品满意：指客户对产品品质的满意。服务满意：指客户对所购设备售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论产品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久客户”。

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